سياسة الإلغاء والاسترداد

نتفهم أن الظروف قد تستدعي إلغاء تبرع أو طلب استرداده، ونتعامل مع هذه الطلبات بمرونة وشفافية.

إلغاء التبرع الشهري

يمكن إلغاء أي تبرع شهري في أي وقت دون رسوم، ويسري الإلغاء قبل موعد الخصم التالي.

طلبات الاسترداد

• يمكن طلب استرداد التبرع خلال 14 يومًا من تاريخ العملية إذا لم يكن المبلغ قد صُرف على المشروع بعد.
• في حال حدوث خطأ تقني أو خصم مضاعف، يُرد المبلغ كاملًا فور التأكد من الخطأ.

كيفية تقديم الطلب

يُرسل طلب الاسترداد عبر صفحة تواصل معنا مع ذكر رقم المرجع الموجود في إيصال التبرع.